Política de envío

Ultimo aggiornamento: 28.09.2026

1. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (esclusi sabato, domenica e festivi).
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno considerati ricevuti il primo giorno lavorativo successivo.
In caso di alta affluenza o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire ritardi: in tal caso ti contatteremo via e-mail con comunicazione specifica.

2. Metodi e zone di spedizione

Spedizioni in Italia

  • Tariffa standard: €7,90 consegna in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a € 250,00

Spedizioni nei Paesi UE

  • Tariffa: €25,00 consegna in 3-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico del destinatario.

Spedizioni verso paesi extra-UE

  • Tariffa da calcolare al momento dell'ordine, consegna in 5-15 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).
  • Il cliente è responsabile per eventuali dazi doganali, imposte o costi aggiuntivi locali.

3. Tempi di consegna

I tempi indicati sono da intendersi come stima e non costituiscono impegno vincolante.

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a:

  • Eventi straordinari (es. scioperi, condizioni meteo estreme, congestione logistica)logistica)
  • Errori nel recapito (es. indirizzo errato o incompleto)dogana o controlli nazionali all’importazione
  • Dogana o controlli nazionali all’importazione

4. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento e un link per verificare lo stato della spedizione.
Ti consigliamo di controllare la consegna e, in caso di problemi, contattarci prontamente.

5. Indirizzi errati o non recapitabili

Verifica attentamente l’indirizzo di spedizione inserito.
Se il pacco viene restituito a causa di indirizzo errato, incompleto o destinatario irreperibile, i costi di restituzione e nuova spedizione saranno a tuo carico.

6. Merci danneggiate o smarrite

Nel raro caso che il pacco arrivi danneggiato o venga smarrito:

Conserva l’imballaggio originale e scatta fotografie visibili.

Inviaci entro 48 ore dalla consegna la segnalazione via e-mail a info@dir-store.com.
Valuteremo insieme i passaggi per un rimborso, sostituzione o reclamo al corriere.

7. Resi e cambi

La nostra politica di reso/cambio è descritta nella sezione “Resi e rimborsi” del sito. In generale:

  • I resi devono essere autorizzati e inviati entro 14 giorni dalla consegna.
  • Le spese di reso e nuove spedizioni potrebbero essere a carico del cliente, salvo condizioni promozionali.
  • Per dettagli consulta la pagina specifica “Resi e rimborsi”.

8. Modifiche e annullamenti dell’ordine

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci prima dell’evasione. Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile apportare modifiche o annullare la spedizione: si dovrà procedere poi con il reso secondo la policy.

9. Contatti

Per informazioni sulla spedizione puoi contattarci via mail su info@dir-store.com oppure per telefono (anche WhatsApp) al +39 3922539270