DHL: Aggiornamenti spedizioni - DIR STORE - High TEK Equipment

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DHL: Aggiornamenti spedizioni

DIR-STORE Company
Gentile  Cliente, aggiornamento DHL:   ( torna alla Home Page )
Nel contesto dell'epidemia globale di Covid-19, DHL Express si sta impegnando costantemente per mitigare i potenziali impatti per voi e i vostri Clienti.
Con questa lettera vogliamo condividere con voi alcune delle azioni principali che stiamo intraprendendo per garantire la sicurezza dei nostri Clienti, dei vostri Clienti e dei nostri dipendenti durante l'epidemia di COVID-19.
In questo contesto, stiamo attivando i nostri piani di continuità operativa, adattandoli con l'evolversi delle situazioni locali. DHL Express sta mantenendo attivi i servizi di consegna in tutto il mondo.

LA SICUREZZA DEI NOSTRI CLIENTI: Consegne senza contatto interpersonale
Per assistere i nostri Clienti che non desiderano firmare su scanner o su carta e per mantenere la distanza interpersonale, a partire da lunedì 23 marzo, abiliteremo temporaneamente l'opzione di Consegna senza firma per tutte le spedizioni business-to-consumer (B2C) sulla nostra piattaforma On Demand Delivery.
I destinatari i cui mittenti già autorizzano la Consegna senza firma manterranno la stessa esperienza di consegna che hanno sempre avuto.
Di seguito trovate importanti regole che seguiamo sempre relativamente alla Consegna senza firma:
- Le spedizioni mantengono il requisito della firma alla consegna, a meno che il destinatario non autorizzi la Consegna senza firma utilizzando On Demand Delivery.
- DHL memorizza una registrazione elettronica dell'autorizzazione alla Consegna senza firma, che include nome, data e ora.
- L’opzione di Consegna senza firma non vuol dire che DHL "lascerà il pacco lì". Il destinatario deve autorizzare la consegna senza firma utilizzando On Demand Delivery. Se non c'è un'autorizzazione, cercheremo sempre di ottenere una firma.
- Nel caso in cui il destinatario non abbia scelto la Consegna senza firma prima della consegna, ma non voglia comunque firmare sullo scanner, i nostri corrieri offriranno temporaneamente un'alternativa senza contatto.
- Nei Paesi in cui, per motivi operativi, culturali o di sicurezza, non è disponibile l'opzione Consegna senza firma, non verrà abilitata tale abilitazione temporanea*.
È più importante che mai disporre dei dati precisi di cellulare e e-mail dei vostri Clienti.
Senza numero di cellulare o email non possiamo fornire ai vostri Clienti l'accesso a On Demand Delivery.
Verificate sempre che i vostri clienti internazionali possano ricevere le spedizioni DHL in questo momento.
PIATTAFORMA ON DEMAND DELIVERY: Altri cambiamenti
Modificheremo le altre opzioni di consegna disponibili in base al Paese.
Ad esempio, nei Paesi in cui la vendita al dettaglio è stata limitata, i nostri DHL ServicePoint partner potrebbero chiudere temporaneamente. Questi cambiamenti si rifletteranno nelle opzioni disponibili per i vostri Clienti fino a quando la vita quotidiana non si normalizzerà.

LA SICUREZZA DEI NOSTRI DIPENDENTI
In linea con il nostro principio "Safety First", seguiamo le linee guida stabilite dalla task force COVID-19 della nostra società madre, il Gruppo Deutsche Post DHL. Ciò include assicurarci che le nostre organizzazioni nazionali operino in conformità con i protocolli delle autorità ufficiali, sia delle organizzazioni internazionali che delle autorità sanitarie locali, a seconda di quale sia la più restrittiva delle regole.
I nostri corrieri si impegnano a mantenere puliti e igienici se stessi e i loro veicoli. Mani e scanner vengono igienizzati dopo ogni ritiro o consegna. Dove le autorità locali lo hanno ordinato, si devono indossare guanti e maschere.

Per proteggere i nostri dipendenti, abbiamo emanato una serie di semplici linee guida relative alla distanza interpersonale sociale e all'igiene, nonché alle procedure di quarantena e di congedo per malattia del personale. Inoltre, aggiorniamo regolarmente i nostri dipendenti sui cambiamenti della situazione attraverso i media interni e i nostri team di gestione locali.
DHL Express continuerà a rispondere in modo costruttivo alle esigenze dei nostri Clienti e dei nostri dipendenti ed a migliorare i propri processi con l'evolversi situazione, in conformità con le linee guida delle autorità globali e locali.

Grazie per la vostra fiducia e la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,
DHL Express

* L’opzione di Consegna senza firma non è disponibile in: Algeria, Angola, Bahrain, Benin, Botswana, Brazil, Burkina Faso, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Congo, Cote D’Ivoire, Democratic Republic of Congo, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea Republic, Guinea-Bissau, Guinea-Equatorial, India, Indonesia, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritius, Mexico, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Philippines, Reunion (Island Of), Russia, Rwanda, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Sierra Leone, South Africa, Sudan, Swaziland, Tanzania, Thailand, Togo, Uganda, United Arab Emirates, Venezuela, Vietnam, Zambia, Zimbabwe
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